如何启用完工后进行短信客户满意度调查

介绍如何启用短信回访功能，工单完成后自动触发回访短信，客户回复后自动更新回访满意度。

如何启用网点信用额度管理

启用网点信用额度管理，杜绝网点管理漏洞。

售后管理系统如何进行员工结算

员工结算、员工对账、员工工资。

关于超期工单与超限工单

超期工单指从接机时间算起，在规定时间内未完成的工单。

超限工单指从派工时间算起，在规定时间内未完成的工单。

如何让销售出库与售后服务自动关联

销售出库时自动登记客户及设备信息，自动关联售后服务。

如何自定义登录界面

制作一张大小为959x486的背景图片，并命名为 bg.jpg。

常用打印模板下载

Firefox打印控件问题解决步骤：

如何设置服务项目

服务项目是员工自动结算和客户标准结算的基础数据。

如何在服务受理时自动判断属返修的工单

根据公司自身管理需求设置工单重复判断条件。例如要实现这个功能：一周内重复上门处理的工单属返修单”。

如何对服务工单进行针对性的回访

如何从大量的服务工单中筛选出需要特殊关照的客户或任务，进行有针对性的回访。

员工申请配件，到货入库后如何通知领料人

员工领料时，如果仓库无货，则选择申购。领料单审核并入账后转入待件任务。库管人员在待件任务通过跟踪功能，更新配件的状态。配件到货并入库后，库管人员跟踪配件完成情况，点击“完成”，系统将自动发出一条短信，通知领料人。

工程师完工交单缴款流程监控

实际中可能发生工程师完工后未及时交单或上缴保外款项，时间一长，积累数量越多，势必增加公司的经营风险。

返修单结算步骤

返修工单将自动创建原工单维修员的扣款记录。

售后管理系统备件管理流程

售后服务信息化管理系统中备件管理流程，含以下子流程：领料流程、用料流程、回收流程等。

如何通过短信及时反馈服务过程

电话沟通，不方便记录，不利于事后追朔原因。通过回复短信的方式，工程师将服务过程信息及时反馈到系统，系统在对应工单下记录过程信息。方便日后查询、追朔。

服务工单超期未接收提醒

派工后，服务工程师未能及时接收就无法及时掌握工程师是否已经清楚任务内容，因此有必要在工单超过一定时间再次发送任务提醒。

如何导入历史服务工单

将Excel格式的历史维修记录另存为CSV格式（以逗号分隔的文本文件），进入售后管理->工单查询，导入。

如何进行员工工资结算

使用系统进行员工工资自动化结算。

如何将采购订单以邮件的形式发给供应商

将采购订单在系统里以邮件的形式发给供应商或将采购订单明细内容另存为本地文档。

如何在客户回访时自动量化满意度

回访时根据问卷中的选项分值，自动判断满意度。