常见问题(FAQ)
如何在客户回访时自动量化满意度
回访时根据问卷中的选项分值，自动判断满意度。
操作步骤
基础设置->问卷调查，设置回访量化。例如：
-100|不满意|0|10
0|一般|0|0
3|满意|0|0
5|非常满意|10|0
该例子表示含义为：
- 问卷调查结束后评分 大于等于 -100分时 满意度 自动评为不满意，并自动设置维修员罚款金额为 10元。
- 问卷调查结束后评分 大于等于 0分时 满意度 自动评为一般。
- 问卷调查结束后评分 大于等于 3分时 满意度 自动评为满意。
- 问卷调查结束后评分 大于等于 5分时 满意度 自动评为非常满意，并自动设置维修员奖励金额为 10元。
