常见问题(FAQ)
参数设置
默认参数不适合生产环境使用，因此需要修改一些参数。下面介绍一下一些主要参数功能及设置方法。调整完参数后，点击 保存。
【维修管理】
启用自动派工功能
针对已事先录入系统的客户，客户报修时，选择客户资料，系统将自动调度到该网点，工单不会出现到调度任务中，直接进入接收工单等待网点接收。
工单流程定制
流程定制参数见图。
禁止工单录入新客户资料或设备资料
防止数据重复和混乱，针对一些固定客户的服务行业。
【客户关系】
客户生日短信提醒设置
需设置发送时间段及是否开启发送功能。
【进销存】
售价名称自定义
根据公司的货品价格体系，调整相应的名称。
销售出库时自动登记货品信息
销售出库时自动进行售后登记，方便以后报修时读取维修资料。
【系统参数】
每次登录时进行升级检测
建议开启，这样使系统保持最新的版本。避免漏洞或错误影响使用。
【邮件设置】
使用公司的SMTP信箱，或外部SMTP.
【短信设置】
我们提供互联网短信发送通道。如有需要，请与我们联系获得短信账号。
工单状态变化或完成度变化时发送通知
允许短信录入过程信息
开启该功能将允许员工回复短信，并自动录入到工单的过程信息中。注意：员工手机号码必须在账号管理里登记。
【来电设备】
只有在这里注册的设备才允许接入系统。
配置文件icall.ini或phonebox.ini。
device=设备ID
【指纹设备】
只有在这里注册的设备才允许接入系统。
配置文件fingerprint.ini。
device=设备ID
