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如何导入历史服务工单

将Excel格式的历史维修记录另存为CSV格式（以逗号分隔的文本文件），进入售后管理->工单查询，导入。

返修工单将自动创建原工单维修员的扣款记录。

根据公司自身管理需求设置工单重复判断条件。例如要实现这个功能：一周内重复上门处理的工单属返修单”。

给报修人员发送服务受理通知、派工通知或修复通知等。

实际中可能发生工程师完工后未及时交单或上缴保外款项，时间一长，积累数量越多，势必增加公司的经营风险。

员工领料时，如果仓库无货，则选择申购。领料单审核并入账后转入待件任务。库管人员在待件任务通过跟踪功能，更新配件的状态。配件到货并入库后，库管人员跟踪配件完成情况，点击“完成”，系统将自动发出一条短信，通知领料人。

服务项目是员工自动结算和客户标准结算的基础数据。

将系统开放给一些特殊用户查询维修时度，如集团客户或商场。

销售出库时自动登记客户及设备信息，自动关联售后服务。

制作一张大小为959x486的背景图片，并命名为 bg.jpg。

员工结算、员工对账、员工工资。

启用网点信用额度管理，杜绝网点管理漏洞。

介绍如何启用短信回访功能，工单完成后自动触发回访短信，客户回复后自动更新回访满意度。