常见问题(FAQ)
工单快速录入技巧汇总
工单快速录入技巧
技巧1：填入电话号码，按回车。会调出设备档案和维修历史，选择设备档案，完成工单登记。
技巧2：填入序列号，按回车，自动调出客户资料和设备信息，完成工单登记。
技巧3：代码快速录入。在地区或类别、品牌等输入信息代码。如地区输入：440301，按回车，系统将找出对应的信息并填入。
技巧4：在客户名称输入框里，填写首拼码，系统将自动搜索相关客户信息，按向下键选择相应客户。
技术5：在单号或厂家单号输入框，只需填写工单后三位。如要打开工单WX-120501-001，只需要在单号框输入001(将按当天日期补齐)并回车，即可打开该工单。如果是其他日期的，则往前多填写一些即可。如120302-001。
技巧6：增单。点击 操作 ->增加受理。
技巧7：批量导入。点击 操作-> 导入。
技巧8：输入电话号码后，按回车，将自动查询该电话下登记的工单，点击工单号可打开该工单。
技巧9：在工单右上方，可选择查询字段，输入关键字，系统将调出相关的维修历史。
技巧10：在工单客户手机旁边或维修员旁边，有一个手机小图标，点击即可手动给客户或维修员发送短信。需设置好短信模板。
